ANZ ломает Гибкую трансформацию своего контакт — центра

Банковская группа ANZ использует целенаправленный инкрементальный подход к Гибкой трансформации среды своего контакт-центра и использует автоматизированный режим тестирования для обеспечения сохранения общего клиентского опыта на протяжении всего процесса.Руководитель инженерного отдела…