Teachers Mutual Bank провел реструктуризацию своего подразделения ИТ-операций в масштабах всего департамента, чтобы перепрофилировать своих сотрудников на новые технологии и дать возможность ИТ-магазину удовлетворять растущие потребности бизнеса.
Реструктуризация на прошлой неделе, которая непосредственно повлияла на треть 60 — сильной ИТ-команды TMB и привела к тому, что один человек был уволен, а двое решили уйти, включала в себя полную перестройку команд, линий отчетности и индивидуальных должностных обязанностей.
Отдел ИТ-операций-один из двух, подчиняющихся главному информационному директору Дэйву Чепмену, наряду с корпоративным портфелем.
Был проведен “всесторонний обзор” всех должностных инструкций ИТ, чтобы убедиться, что TMB может должным образом обслуживать новые технологии, которые она внедрила в последние годы, и будущие технологии.
Все шесть менеджеров, подчиняющихся руководителю ИТ-операций, испытали некоторые изменения в ролях и ответственности (были введены два новых операционных подразделения-управление услугами и безопасность), были сделаны повышения по службе, а ИТ-безопасность была централизована.
Сфера деятельности группы розничных банковских систем TMB также была расширена, чтобы охватить все корпоративные приложения, а не только базовую банковскую платформу Ultracs.
Директор по информационным технологиям Дэйв Чэпмен сказал ITnews, что реструктуризация была направлена на то, чтобы лучше согласовать ЕЕ с потребностями банка и укрепить подразделение на будущее.
“Наши старые структуры работали нормально, но они начинали скрипеть под нагрузкой удовлетворения возросших эксплуатационных требований BAU, а также выполнения агрессивной программы технологических инноваций”, — сказал он.
“Рост наших кредитов на данный момент более чем в два раза превышает средний показатель по рынку, и мы только что завершили еще одно слияние, так что у нас есть еще один бренд (Firefighters Mutual Bank) для поддержки.
“Мы должны идти в ногу с требованиями организации, продолжая меняться, чтобы реагировать на них и предоставлять отличный сервис всей группе TMBL.”
Централизация безопасности
В настоящее время набирается новый менеджер по ИТ — безопасности для руководства централизованным портфелем infosec, который объединил все функции безопасности-от предоставления доступа до доставки новой трехлетней дорожной карты корпоративной безопасности TMB-в одном месте.
Функции безопасности ранее были распределены по нескольким подразделениям и не обязательно хорошо координировались.
Чэпмен сказал, что этот новый подход позволит лучше управлять безопасностью на уровне всего предприятия и обеспечить ее последовательное применение во всей организации.
“Ландшафт угроз явно растет, поэтому нам нужна лучшая видимость того, что мы делаем как внутри, так и снаружи, чтобы правильно управлять этим и, самое главное, делать все возможное, чтобы минимизировать риск для нашей банковской среды в целом и для данных наших членов в частности от внешних угроз”, — сказал он.
Новые навыки
По словам Чэпмена, одной из целей реструктуризации было создание лучших возможностей для повышения квалификации.
Недавно TMB завершила свой интеграционный проект Dell Boomi, завершающий многолетний капитальный ремонт ядра банка.
Внедрение новых технологий, таких как облако интеграции Boomi, требует правильных внутренних навыков для их обслуживания, сказал Чепмен.
В рамках реструктурированного подразделения IT ops “роли и люди, которые их заполняют, теперь предназначены не только для поддержки друг друга, но и для того, чтобы дополнять друг друга”.
“От человека, работающего с кем-то другим над соответствующей функцией в рамках ИТ, с этого момента ожидается, что он поймет и узнает достаточно о работе этого коллеги, чтобы иметь возможность конструктивно общаться в любое время, а не иметь пробелов в понимании”, — сказал Чэпмен.
“В долгосрочной перспективе это поможет в планировании преемственности и управлении рисками ключевых персон, имея под рукой рабочую силу, обладающую многочисленными ресурсами и навыками в различных областях.
“Это означает учебные планы, учебные бюджеты и активное внимание как руководства, так и персонала к обеспечению того, чтобы мы выполняли эти задачи для наших сотрудников и для них, что мы и намерены делать.”
