Westpac построит пять базовых платформ для упрощения существующей архитектуры банка в рамках продолжающейся трансформации его ИТ-среды.
Главный информационный директор Дэйв Карран заявил вчера на мероприятии Oracle CloudWorld в Сиднее, что пять платформ позволят банку переориентироваться на «сервис», а не на «продукт и канал».
Видение платформы-это результат ИТ-трансформации, которая началась в 2016 году с целью перестроить работу с середины.
“То, что мы думаем об этом в Westpac, — это то, как мы упрощаем организацию, предоставляем услуги, а затем что мы ставим поверх этого”, — сказал он.
— Итак, мы рассматриваем возможность создания пяти платформ внутри организации.”
Первая платформа-это центр обслуживания клиентов, поддерживаемый базой данных Oracle customer Master.
Хаб устанавливается “вокруг клиента” и собирает данные из каждой системы банка в единый центральный ресурс.
“Если клиент будет центром того, что вы делаете, то первая платформа, которая вам нужна в организации, — это клиентская платформа”, — сказал он.
Вторая и третья платформы банка, соответственно, будут обслуживать платежи и “большую базу сотрудников”банков. Под платежной платформой понимается банковская платформа Oracle.
За этим последует “платформа вокруг данных и платформа вокруг инфраструктуры для поддержки того, что мы делаем”.
“Они становятся действительно важными, потому что если мы сделаем это, то сможем включить API этих платформ и сделать ряд вещей сверху”,-сказал он.
Карран предположил, что инфраструктура будет сосредоточена на использовании возможностей IaaS и PaaS от сторонних поставщиков.
“Инфраструктура-это не то, что я вижу в качестве ядра для банка, идущего вперед в будущее”, — сказал он.
“Что более важно, так это то, как вы трансформируете эту бизнес-логику вокруг клиента и представляете ее клиентам для обслуживания [их] новыми и инновационными способами.
“Создание новых веб-сайтов [и] новых мобильных возможностей на самом деле не так уж сложно. Самое сложное-это то, как вы делаете это поверх бизнес-логики и данных, которые так важны для обслуживания этих клиентов”.
Карран считал, что работа по преобразованию поможет Westpac справиться с предстоящими открытыми банковскими обязательствами в рамках режима, введенного федеральным правительством в прошлом году.
Он сказал, что открытое банковское дело потребует большего, чем поверхностное открытие банковских систем.
“Чтобы сделать это, вы должны открыть эту базовую технологию-основную бизнес — логику и данные, а не только то, что находится на вершине с точки зрения веб — сервисов», — сказал Карран.
— Это вопрос о том, как сделать прозрачными и открытыми вещи, которые глубоко сидят в вашей организации. Это самое трудное.»
Карран добавил: “Преобразование банка для открытия услуг и данных на самом деле является самой большой проблемой, пока вы все еще управляете банком.»
Игра с ИИ
Карран считает искусственный интеллект одной из “самых больших проблем банка”, потому что «это способность, которая должна учиться”.
Westpac в значительной степени решила приостановить внедрение технологий искусственного интеллекта, пока она работает над восстановлением своих ИТ-основ, решив вместо этого сосредоточиться на нескольких доказательствах концепций
Еще одна причина колебаний банка заключается в том, чтобы убедиться, что он тратит достаточно времени на создание своих внутренних возможностей искусственного интеллекта.
“Аналогия, которую я использую, когда разговариваю со своими старшими колледжами в банке, заключается в том, что это похоже на прием на работу 17-летнего подростка.
“[Они могут быть действительно умными, но] вы не собираетесь выпускать их на свободу в первый же день. Вы должны потратить несколько лет на их создание и развитие их навыков.
Он сказал, что в настоящее время банк имеет “15 или 16 различных инициатив”, где ИИ был поставлен “работать» над различными наборами данных.
