Господство главы цифрового банкинга ANZ Мейла Карнеги пробило еще один потолок после того, как банк сообщил в четверг, что бывший глава Google A/NZ был повышен, чтобы взять под контроль общегрупповую трансформацию.
В объявлении ASX ANZ заявила, что выбрала новую структуру управления, которая будет иметь дополнительную функцию “Австралийской трансформации”, добавленную существующей цифровой ролью Карнеги, в то время как исполнительный Марк Хэнд был повышен, чтобы взять на себя ответственность за розничные и коммерческие банки.
Примечательно, что Карнеги продвигается по службе вместе с отчетностью о прибылях и убытках и финансовых показателях, что обязательно вызовет предположения, что она является кандидатом на высшую должность банка в случае ухода главного исполнительного директора Шейна Эллиота.
После периода трудностей в борьбе с устаревшими технологиями и потребительскими ожиданиями Карнеги широко приписывают то, что он, наконец, дал ANZ некоторый технический моджо, поскольку информационные технологии и цифровая производительность становятся критическими дифференциаторами для крупных институтов, поскольку им бросают вызов платформы, с одной стороны, и нео-банки и финтехи-с другой.
Эллиот ANZ и его правление также, похоже, полны решимости не задыхаться от цифрового пожарного шланга, продавая двойное продвижение и двойную ответственность как достаточный ресурс для того, что считается огромной работой.
«Было ясно, что сохранение единой структуры управления и подотчетности больше не подходит, учитывая размер и сложность проблем, стоящих перед внутренним банковским сектором Австралии», — сказал Эллиот.
Кадровые перестановки произошли в результате пересмотра структуры управления, который АНЗ начал проводить, когда Фред Ульссон взял тайм-аут для “карьерного перерыва”.
Добавление группового преобразования и ответственности за прибыль и убытки для Карнеги также создает новый прецедент, когда внедрение технологий, культура и пользовательский опыт выходят на передний план институциональной стратегии, а не рассматриваются как «стимулирующие факторы» или компетенции.
Этот шаг, вероятно, побудит институциональных инвесторов спросить конкурентов ANZ, как они видят свои собственные технологические стратегии в ближайшей и среднесрочной перспективе, особенно с точки зрения публичного профиля и участия в дебатах по таким спорным вопросам, как автоматизация и искусственный интеллект.
ANZ, особенно с Карнеги на борту, не побоялась назвать свою собственную мелодию над конкурентами, особенно в таких вопросах, как принятие таких продуктов, как Apple Pay, где она пошла против неофициального бойкота со стороны CBA, Westpac и NAB.
Этот призыв – который в то время рассматривался как отвлекающий маневр для ANZ, занимающейся своим технологическим наследием долга, – теперь выглядит пророческим после того, как ЦБА свернул работу с другими банками, которые, как ожидается, последуют за ним.
Важно отметить, что именно Карнеги будет разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги в рамках программы трансформации, работа, которая явно направлена на максимизацию большей маржи и снижение затрат, которые предлагает цифровой банкинг.
Поскольку кредитная и кредитная среда Австралии в течение некоторого времени выглядит ограниченной, повышение привлекательности и эффективности клиентов станет более важным, чем когда-либо.
Карнеги мог оказаться в нужном месте в нужное время.
